個人情報の収集

当社では、下記の場合にお客様の個人情報の記入、入力、送信をお願いしております。

1. 当社の旅館業務に関わる予約時
2. 公式ホームページよりのお問合せ送信時
3. 各種資料請求時
4. 館内アンケートの実施時
5. 当社が提供する会員サービスの登録時
6. 上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報を頂く場合には、その目的、内容、個人情報の取扱いを明確にしたうえでご案内いたします。

個人情報利用の目的

お客様の個人情報は、以下の利用目的のために使用いたします。

1. ご宿泊・お食事等のサービスの提供のため
2. ご予約の確認などの連絡のため
3. 当社にかかわる商品の品質向上のため
4. 季節のご挨拶や宿泊プラン等のご案内のため
   （ご案内不要の意思を明示されたお客様にはご案内いたしません。）
5. 宿泊者名簿の備え付けが法令で定められているため

個人情報の第三者開示について

当社はお客様の個人情報の一部または全部を、以下の場合を除き第三者に提供いたしません。

1. 他社の施設・サービス・交通機関のご予約手配等お客様からのご依頼があった場合
2. お客様がご利用になった旅行会社に報告が必要な場合または要請がある場合
3. ご本人様の急病やけがの手当てなど、緊急を要し、かつ、お客様のご了承をいただくことが困難な場合
4. 当社の業務の一部を協力会社に委託する場合
5. 警察や裁判所など、公的機関より法律に基づく正式な照会を受けた場合
6. その他、お客様の同意をえた場合

個人情報の管理

お客様の個人情報は「個人情報に関する法律」および関連法令に基づき必要な安全管理措置を講じます。

1. 個人情報は適正な保管利用方法に基づき遺漏なきように管理します。
2. 当社の従業者については「個人情報の取り扱いに関する従業者遵守規定」等に基づき責任をもって、個人情報の取り扱いをするよう管理します。
3. 業務を委託する協力会社については守秘義務を徹底し、必要な安全策を講じます。

個人情報の訂正、利用停止等

1. お客様からご自身の情報開示を求められたときは、ご本人であることを確認させて頂き、 特別な理由がない限り開示します。
   また、不正確である場合には、お客様からの申請に基づき、 変更させて頂きます。
   もし、開示できない場合があればその理由を充分にご説明いたします。
2. お客様から個人情報の利用停止等のお申し出をいただいた場合には、債権債務が完了し、かつ法令の範囲内において速やかに対応いたします。

Webサイト上での情報収集

当社Webサイト上において、以下のとおり情報収集を行っております。
ただし、下記情報は個人を特定するものではございません。
また、収集した情報は当社Webサイト閲覧時のサービス機能の充実と、利用傾向の分析のための統計情報として利用するものであり、他の目的のためには一切利用しません。

1. クッキー（cookie）による収集
2. アクセス記録（アクセスログ）による収集

法令及びその他の規範の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される法令及びガイドラインを遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善して参ります。

株式会社　欽山
住所：〒651-1401　兵庫県神戸市北区有馬町1302-4
電話番号：078-904-0701　・　FAX番号：078-904-1548

2025/04/01