有馬温泉欽山では、社員一人ひとりがその尊厳を傷つけられることなく、心身ともに健やかに、安心安全で働きやすい職場環境を構築するとともに、働きがいを感じ、お客様に対しよりよいサービスが提供できるよう、「カスタマーハラスメントポリシー」を策定しております。

当旅館を利用されるお客様からの要求・ご要望のうち、これを実現するための手段・お客様の状態・ご様子が社会通念上ふさわしくないと判断する場合において、旅館スタッフの就業環境、または、他のお客様の快適なご利用環境を害するものについて、カスタマーハラスメントであると判断した事案につきましては、毅然と応対を行ってまいります。